想象一下，我们可以预测社交媒体上的下一个大事件，知道社交媒体2017年及以后的样子，了解各个品牌企业会如何利用社交平台与其受众进行互动。 

对于每天都和社交媒体打交道的人来说，这些信息非常重要。

为了更好地了解社交媒体营销正在发生的变化，我们对1200多名营销人员进行了调查，做出了这份2016年社交媒体现状报告。这份报告向我们展示了各种规模企业的营销人员是如何通过社交媒体开展营销的。

3个关键社交媒体现状指导你2017年的营销

1. 视频即将火爆！

83%的营销人员表示，如果不受时间和资源的限制，他们想制作更多的视频。调查还发现，30%的营销人员打算在2017年花更多时间关注Facebook上地视频，28%也打算利用You Tube进行营销。 

如果你有办法很容易地制作视频，你或许可以抢占先机！

现在视频非常热门，在Facebook新闻提要中引人注目。随着视频不断攀升的人气，越来越多的企业和个人开始分享视频，要想让视频吸引观众的注意越来越难。最终，许多企业可能必须付费才能获得视频发布权限，就像已经有很多推文和广告必须付费一样。 

2017年可能是在视频衰落之前抢占先机并引起关注的一个很好的时机。

2.没有人能离开Facebook！ 

报告发现93%的营销人员使用Facebook，91%的营销费用花在Facebook广告上。尽管Facebook的总体使用量在下降，但72%的受访者表示他们在去年使用Facebook的频率保持不变甚至有所增加。 

你有一些预算吗？因为巨大数量的潜在观众，营销人员热衷于为他们在Facebook上的内容付费。 

如果你要走免费路线：你如何脱颖而出？社交媒体中，有很多人正在做令人难以置信而与众不同之事，我们尽最大努力向他们学习，希望他们的一些灵感让我们也能够擦出智慧的火花。

3. 只有五分之一的受访者使用社交媒体是为了客户服务

我们从调查中发现的一个最震惊的信息是，只有21%的受访者表示他们使用社交媒体的原因是为了作客户服务。

随着越来越多的顾客开始向社交媒体寻求支持，似乎企业、个体以及独自创业者仍然有很大的机会脱颖而出，通过在社交媒体上大力支持进行宣传。不管客户在哪，我们都相信客户服务的力量，这就是为什么我们推出了“反馈”作为社交媒体客户服务工具。还有其他不错的选择：比如推特的本地客户服务功能，Facebook页面信息等。

2017年社交媒体的关键目标和挑战

在过去的五年里，社交媒体营销对各种规模的企业来说已经变得非常重要。但是营销人员为什么使用社交媒体呢？在报告的这一部分，我们想分享一下营销人员可能会怎样回答这个问题。

目标：企业使用社交媒体主要是为了打造品牌知名度。

受访人中使用社交媒体最主要的原因就是打造品牌知名度（85%），其次是为了社群参与（71%）。在使用社交媒体的所有原因中,包括打造知名度，参与社交，进行分配和管理等，客户服务的因素只有50%，这一比例明显过低！

挑战：超过一半的营销人员会在增加其社交媒体主页上的访问量下功夫。

58%的营销人员表示，提高网站的访问量是他们的主要社交媒体挑战之一，其二是如何获得利润（49%）。

测量标准和投资回报率也是很多市场营销者所面临的问题，42%的受访者认为这是他们面临的挑战。

营销人员正在如何使用社交媒体平台：你需要深入了解的十个事实

1. Facebook仍然是营销人员主要使用的平台（93%的企业在使用Facebook）

Facebook是营销人员主要使用的平台，93%的营销人员表示他们所在企业正在积极使用。推特紧随其后，89%的受访者表示他们在工作中会使用推特。

受访者使用的其他渠道还有——Google+ (42%), Pinterest (35%), Facebook 视频 (29%), Messaging Apps(16%), Snapchat (12%), Medium (10%), Quora (5%), Vine (3%)。

2. 营销人员开始放弃Google+（27%的营销人员说他们会在2017年减少使用Google+）

我们的调查结果显示大多数营销人员认为他们会在2017年减少使用Google+（27%的受访者）。推特位居第二，占23%。

受访者提到的他们2017年开始不再使用的还有——Instagram (11%), Snapchat (9%), YouTube (9%), Messaging Apps (8%), Facebook video (6%), Quora (6%), Medium(6%)。

3.Facebook视频是营销人员2017年的首选（30%的营销人员打算在Facebook视频上花更多的钱）

展望2017年，多媒体视频将会是许多营销人员的首选，因为许多营销人员相信视频会在未来对他们有所帮助。

Facebook视频在众多平台中脱颖而出， 30%的受访者表示他们计划2017年将使用Facebook视频，YouTube紧随其后 (28%),之后是 Instagram (26%), 还有 Snapchat (22%)。这四个平台都关注视频和图像内容，这似乎表明营销人员2017年关注更多的多媒体内容。调查结果中，YouTube占比显著也证明了这一点，因为在探讨有前景的视频平台时，人们不会经常提到它（尽管它显然是很多营销人员的首选）。

受访者打算加入营销策略的其他平台还有——Pinterest (15%), LinkedIn (14%), Twitter (13%), Messaging Apps (11%), Medium (11%), Google+ (10%), Quora (6%)。

4. Facebook系统到达率的下降并没有影响营销人员的使用 

尽管Facebook的系统到达率在去年持续下降，但大多数企业仍在积极使用这一平台：46%的受访者表示他们使用Facebook的频率没变，26% 的人表示尽管系统使用量在下降，但实际上他们现在分享了更多内容，还有28%的人表示他们现在Facebook的发文确实在减少。

5. 企业正在适应Facebook成为付费播放平台

在付费营销领域，Facebook似乎处于领先地位。从调查中可见，91%的受访者表示已经在Facebook投放了广告——领先于推特，推特位居第二，34%的受访者表示花钱在推特上作广告。

6.社交媒体支出保持稳定

大多数企业2016年的主要营销预算用于社交媒体营销。42%的受访者表示2016年社交媒体营销的预算较2015年有所增长，只有7%的企业减少了社交媒体市场预算。大多数受访者表示他们市场营销2016年的预算和2015年一样。

7.如果不考虑时间、资源和预算的限制，大多数营销人员想制作更多的视频

如果没有时间、资源和预算的限制，83%的营销人员表示他们想要制作更多的视频。有趣的是，在人们想制作的视频内容中，视频直播位列第三，占42%。博客文章最终排名第二（57%）。

8. 时间不够限制了营销人员制作视频

从调查中可以看出，73%的营销人员认为时间不够是他们不能制作视频的主要原因。制作视频的预期成本也是许多企业尚未尝试的重要原因，41%的受访者认为成本过高导致他们不能制作更多视频。

9. 直播视频尚未大规模普及

尽管2016年直播视频很热门，大多数营销人员（73%）还未开始体验直播视频：

在已经创建了视频直播的平台中，Facebook的视频直播成为首选，领先于Periscope和YouTube。

10. 营销人员仍然重视Snapchat和Instagram

似乎营销人员对于Instagram和Snapchat期望很大，26%的营销人员表示他们打算在明年把Instagram加入他们的营销平台，22%的营销人员表示要加入Snapchat。尽管如此，71%的营销人员还未在这两个平台上开展活动。

数据：调查的参与者都有谁？

为了这份报告，我们调查了来自各种规模企业的1200多名营销人员。大多数受访者都是小企业中B2B或B2C的营销人员，55%的受访者所在企业有1-10个员工。在其他规模的企业中，7%的受访者所在企业员工超过200人。

公司规模：

超过半数（54%）的受访者所在公司中全职员工不到10人。还有20%的受访者所在公司有11-50的全职员工。下面是完整的细分：

54%: 少于10人

12%: 11-25 人

8%: 26-50人 

7%: 1,001+人

7%: 51-100 人

5%: 101-200 人

4%: 201-500 人

3%: 501-1000人

营销团队的规模：

参与调查的大多数受访者在自己的营销团队中有少数的同事，也有的受访者是公司中唯一的营销人员：

46% 的受访者是公司中唯一的营销人员

39% 的受访者所在团队有2-5个同事

8% 的受访者所在团队超过11人

7% 的受访者所在团队有6-10人

行业细分：

21%参与调查的人在营销、公关和广告业工作。还包括其他行业：媒体和出版（10%）；教育（10%）；非营利组织（8%）；IT和服务业（7%）；消费品（7%）；软件（5%）；电子商务（4%）；医疗保健（3%）；旅游业（3%）；金融服务（2%）；政府（2%）；法律服务（1%）；金融业（1%）；其他行业（15%）。