保护谷歌系统15年的网络安全专家周一表示，没有人能够免受网络攻击，而人工智能软件也无法帮助抵御攻击。

谷歌安全团队的创始成员、信息安全和隐私总监海瑟·阿肯斯（Heather Adkins）建议消费者不要在线上交流时提及敏感的个人信息。

阿肯斯在旧金山参加2017 TechCrunch国际创新峰会（以记录创业公司、评测互联网新产品以及报道突发科技新闻闻名的科技会议—注）时，告诉数千名观众，像个人信息这样的“东西”不应该放在电子邮件中，“我删除了我丈夫给我的所有情书”。

阿肯斯在会场接受采访时表示，网络攻击“可能发生在任何人身上，可能发生在任何地方”，她呼吁初创公司假定遭到黑客入侵，准备好应对计划。

谷歌表示，有10亿多人使用其Gmail系统。

就在几天前，美国知名征信机构Equifax刚刚公布了可能是迄今为止最大的数据泄露事件，没过几天，阿肯斯就发表了这番言论。

阿肯斯解释说，人工智能驱动的安全软件在限止20世纪70年代的攻击方法方面都不是特别有效，更不用说阻止现在这些攻击了。

阿肯斯指着詹姆斯·安德森（James Anderson）1972年的一篇研究报告对观众说：“手法并没有改变，我们已经知道这些攻击很长时间了。”

虽然人工智能非常适合发起网络攻击，但是在防御方面并不一定比非人工智能系统更有效。

阿肯斯表示：“人工智能擅长发现异常行为，但在100件事情中，也会发现99个其他类型的，人们检查确认后，发现这些并不是攻击。”

她认为，将人工智能应用于安全领域存在的问题是，机器学习需要得到反馈，才能学会“什么是好什么是坏......但我们并不确定什么是好什么是坏”，特别是当恶意程序掩盖其真实性质时。

当问及她会给企业提供什么建议以保持网络安全时，阿肯斯建议“更多的人才，更少的技术”。

她说：“雇一些初级工程师，只让他们做打补丁的工作。”