聊天机器人领域的最大玩家之一Next IT正打算在商业上开放其“图书馆”，方便各企业创建自己的聊天机器人。据该公司说，这是用于聊天机器人的最大人工智能技能库。这一举动也意味着对聊天人工智能的需求不断增长。

Next IT副总裁仁·斯内尔（Jen Snell）告诉thenextweb网站：“很长一段时间以来我们一直在开发这些人工智能‘图书馆’，并提供完整的堆栈解决方案，这是非常好的。我们将继续提供我们现在所做的服务。同时也对开放‘图书馆’感到非常激动，我们会提供最全面的人工智能工具，供机器人开发者使用。”

公司战略的变化并不能证明人工智能的船舶正在下沉。他们没有抢着去创造新的收入来源。事实恰恰相反，这表明人工智能研究已经到了成熟点。

这样的概念非常新颖复杂，Next IT这样的公司为有能力自己制作的公司提供工具，从而体现了自己的价值。机器人可以实实在在的出现，而你们公司的IT部门知道如何使用。

自2002年以来，Next IT一直在开发聊天机器人，你肯定见过一两个这样的机器人。最著名的一个就是名叫Sgt. Star的军队招募人员。我们大多数人可能都在戴尔等公司的网页上看到Sgt. Star弹出来。

专家预测，到2025年，企业与客户互动中的95%将由人工智能提供支持。

如果Next IT的经验可以帮助企业制造更好的人工智能客户服务代理商，普通民众都可以从中受益。

本文译自thenextweb网站。