机器人替代人类工作的担忧可能还为时过早，因为英国首个超市机器人助手在“困扰”顾客一周后被“解雇”了。

赫里奥特-瓦特大学为英国广播公司“六个机器人和我们”节目做了个“购物机器人”实验，苏格兰连锁超市马尔焦塔被邀请首先试用“机器人店员”法比奥。

机器人法比奥会与人类拥抱、击掌

起初，和顾客时不时来个举手击掌、拥抱，还会半调侃地打招呼“你好，美女”。

店员表示：“我们原以为引入一个机器人是一个很棒的创意，因为我们总想做一些新的、令人兴奋的尝试。”

但不久，它开始让人失望。

“请问酒放在哪里？”顾客向法比奥询问。听见顾客的问题，热心的它转过头回复：“酒就放在酒区里。”法比奥无用的回答使人哭笑不得，类似的场景不断在超市内上演。

而且法比奥的工作效率也没有比过人类。

当它好不容易劝说两名顾客试吃肉条时,它的人类同事已经成功发放了12份样品，揽客效率仅人类的1/6。

又因为超市噪音的影响，法比奥有时很难理解顾客的要求。

机器人导购法比奥

他们很快意识到，机器人根本没有起到吸引顾客的目的，该家超市表示：“很不幸，法比奥的表现远没有想象中来得好，顾客反而会躲着它。”

超市表示：“法比奥与顾客的对话不是非常顺利，加上机器人本身的移动限制，导致它没办法带领顾客到商品位置。”

无奈之下,老板只好解雇它,将它打包送回大学。

令店员有些动容的是，店主告诉法比奥不会再续约时，它问店主：“你生气了吗？”

虽然法比奥工作上的表现并不出彩，但有部份员工仍在它被打包载走时不禁落泪。

法比奥有时很难理解顾客提出的问题

研发人员、赫里奥特－瓦特大学互动实验室主任奥利弗·莱蒙说，他们原以为超市员工会敌视机器人，视之为竞争对手，没想到员工们这么喜欢它，也许是因为机器人“代替他们回答诸如指路之类的常见、枯燥问题。

当被问及有一天机器人是否会取代超市工作人员时，超市工作人员表示自己持怀疑态度：“我们发现顾客很喜欢私人互动，对我们的工作人员来说这也是工作内容的一大部分。我们的员工对一些熟客非常了解，他们会相互唠家常，我怀疑机器人不可能做到这一点。”

这位工作人员最后表示：“如果有可能的话，我相信机器人可以在仓库方面承担一些辅助工作，但它们是否能够取代人际之间的沟通我表示怀疑。”