近日陷入种族歧视风波的美国咖啡连锁巨头星巴克17日宣布，全美超过8000家门店将于5月29日下午停业，进行反种族歧视培训，以避免旗下门店出现歧视行为。星巴克在声明中说，培训课程将参考外部专家意见制定，面向近17.5万名员工，新职员入职培训也将包括这部分内容。公司表示，他们还将把培训材料与合作伙伴和其他公司分享。

本月12日，这两名黑人在费城的一家星巴克等朋友时想借用洗手间遭拒，经理发现二人未在店内消费又不肯离开，因而报警，警察赶到后将二人用手铐逮捕。

顾客梅莉萨·德皮诺拍摄了事件发生时的部分视频上传到了社交媒体，并写道:“店员打电话叫警察，只因为这两个人没有点东西。”视频在网络上的点击量很快突破了950万，引发轩然大波。

此后，众多示威者聚集在这家星巴克咖啡店外抗议该店店员涉嫌种族歧视。一位网友在推特上发了一张牛奶的照片并配字“要想在星巴克坐着，你必须和牛奶一样白。”很多网友称这次事件反映了美国“最丑陋的种族歧视”。许多网友在留言中表示，“民权法案”已经通过50多年，美国的许多地方仍然不间断地发生类似的种族歧视事件，实在难以想象。

迫于舆论压力，星巴克放弃了对这两名非洲裔男子的指控，警方随后将两人释放。

费城的警察局长理查德·罗斯14日强调，两名男子在被捕时并没有收到任何伤害。

罗斯说，警方到达后曾三次“礼貌地”要求这两名男子离开星巴克，但他们仍拒绝离开，所以才会被捕。他还说:“作为一名非裔美国人，我非常了解隐形歧视，而我们警方很重视警务的公正和无歧视性。”但他随后补充称，如果有企业打电话说“有人在自己的店里，而我们不希望他们再继续呆在这里”，那么官员就有义务履行他们的职责，而这些警察就是这样做的，他们绝对没有错，反而是相当专业的。

15日，美国星巴克公司首席执行官凯文·约翰逊发表道歉信说，星巴克员工报警的做法是错误的，这一行为绝不代表星巴克的理念和价值观。致歉信还称，星巴克会认真对待此事、反思不足，以便面对突发状况时能更妥善地处理。

随后，星巴克一名发言人周一说，约翰逊已于16日当面向两名当事人致歉，当时报警的经理也已从这家门店离职。

据悉，星巴克以前也经常因“种族歧视”成为热点头条。

2012年两名韩国人在美国亚特兰大一家星巴克店里购买咖啡时，店员在塑料咖啡杯上画“眯缝眼”，后来事件在网上闹得沸沸扬扬，星巴克总公司向顾客正式道歉，并表示，星巴克绝对没有任何形式的种族歧视，涉及此事的店员已被解雇。

2015年3月，星巴克发起了一项反对种族主义的“RaceTogether（各种族在一起）”活动，在RaceTogether活动发起期间，星巴克店员会在你的咖啡杯上写下“RaceTogether”的文字。虽然活动的出发点是好的，但很可惜，预期效果并未出现。网友们嘲讽道，星巴克店员不仅会在你的咖啡杯上胡乱写字，还会和你谈论种族主义。

2015年4月，南湾辛尼维尔(Sunnyvale)一名华裔男子将其3月在星巴克的经历贴在点评网站Yelp上，并给星巴克最差的一星评价。他表示与友人到访西雅图一家星巴克新店，遭店内员工诬蔑其偷取该公司机密到中国大陆。事件公开后引发回响，星巴克表示会彻查事件。

2016年，韩国一名女学生在德国慕尼黑星巴克买咖啡时，店员在递给该女生的咖啡杯上画了一个有两条“眯缝眼”的人像。该韩国女生还表示受到男店员性骚扰。事后该女生将此事上传至韩国某论坛上，引起众多韩国网民不满，纷纷留言，希望通过舆论抗议星巴克。

2017年9月，一位亚洲顾客Kim声称星巴克咖啡师用带有种族歧视的方式给他的饮料写上了“Ching”的标签。“‘Ching’显然不是我的名字，这是一个种族歧视。”Kim表示。星巴克在Kim的Facebook帖子上回复道：“我们绝对不能容忍商店里的任何歧视，并且正在调查此事。我们期待着与你联系，改正我们的错误。”