2018-05-24 17:20
小弈编译
苹果官网发布消息,将为在2017年1月1日至2017年12月28日之间,通过官方途径支付了iPhone 6或更新机型设备保外电池更换费用的客户,提供一笔金额为394元的款项。保修内的iPhone电池更换不符合获得该款项的条件。
苹果表示,在以下 Apple 授权维修地点完成的电池更换符合条件:Apple Store 商店、Apple 维修中心或 Apple 授权服务提供商。
这笔 394元的款项将以电子转账方式提供,或转到用于支付电池更换服务费用的信用卡上。
Apple会在2018年5月23日到2018年7月27日期间通过电子邮件联系符合条件的客户,并提供如何获得该款项的说明。
苹果公告还显示,如果用户在2018年8月1日之前没有收到来自Apple的电子邮件,但根据上述条款认为自己符合获得款项条件,请在2018年12月31日之前联系Apple。请注意,您可能需要提供Apple 授权维修地点的维修凭证。
早在2017年12月份,苹果“降速门”事件爆发后,苹果官方公告显示,其官方维修点都可提供优惠价换电池服务,换电池价格为218元,比原价608元降低了390元,有效期至2018年底。所以此次返还的这笔款项,实际上就是在2017年保外自费维修的费用与苹果调整电池维修价格后的差价。
苹果这次做法可说一举三得:既可以扩大优惠范围,又省得之前用户不满,同时又宣传了自己的官方售后维修渠道。
来回顾一下苹果的“降速门”事件。
为减少因电池老化而造成iPhone意外关机的情况,苹果首次在iOS 10.2.1中引入了新的做法,即在必要时降低向iPhone内部组件的电力供应量。然而,该做法同样也降低了对CPU和GPU的最高电力供应值,也就是说限制了性能。
该事件的问题出在,苹果没有向消费者就该行为做出充分的解释,也没有提前告知消费者。这导致有舆论认为苹果这种做法是故意给老旧设备限速而增加新设备的销量。
事发后,苹果发表了文章对此道歉,并降低受影响机型的电池更换服务价格至29美元,该优惠活动预计将于今年年底结束。同时,该公司还发布了新的系统更新,通知消费者何时在进行性能限制,并提供了关闭此性能限制功能的选项。